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                公司宣傳圖

                產品分類

                售后服務

                售后服務

                售 后 服 務 承 諾

                免費質保承諾 1、公司免費對因產品質量造成的問題質保三年;免費質保期內的備品備件均由我公司免費提供,一切費用由公司自行承擔。
                2、質保期后終身維修服務(只收材料成本費);對系統所用軟件提供包括材料費和人工費在內的終身免費保修。
                3、同一硬件在一個月內連續多次出現同一故障,本公司無償更換同一檔次設備。
                4、系統所用設備發生非人為故障,我方在3 個工作日內免費上門、免費維修、免費更換零部件。
                5、系統投入運行后,我方負責軟件終生免費維護,若軟件升級,我方免費更新。
                6、上門服務三年;定期巡檢,三年內每年不少于兩次上門保養服務(寒暑假);軟件免費升級服務;對于整個軟硬件系統出現的問題,公司的技術人員將快速作出反應。
                使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接用電話、傳真、國際互聯網、書信方式與我公司取得聯系,我公司將在1小時作出反映,與使用者協商解決
                在保修期內,如果發現設備與方案或合同所列的技術指標不符,或設備不能正常運行,使用方應向我公司提出疑問,由我公司具體說明問題的細節情況。
                以下情況不在保修范圍之內:由于自然或戰爭破壞引起的故障或創傷。
                服務時間承諾 響應時限:一小時內;
                電話支持:原則上框定在60分鐘以內
                維修人員到位:48小時以內
                1、從買方提出服務請求后到賣方工程技術人員到達現場,并實際開始為用戶提供服務所需時間不大于8小時;
                2、從賣方工程技術人員進行故障處理開始到使用方正常應用系統恢復正常所需時間不大于24小時;
                3、從賣方工程技術人員進行故障處理開始,到全部故障排除,整個系統完全恢復到故障前的正常狀態所需時間不大于48小時;


                2.備品備件及易損件承諾

                免費質保期滿后,在設備設計使用周期內的有償包修 上門服務三年;定期巡檢,三年內每年不少于兩次上門保養服務;軟件免費升級服務;對于整個軟硬件系統出現的問題,公司的技術人員將快速作出反應。免費質保期滿后的備品備件均由我公司以成本價提供,人工修理費免費。
                主要配件、易損件的供應 準時到貨:我公司自設備件庫,保證到貨時間,保證按時安裝。
                相關資料提供 調試、驗收合格標準:隨機說明書和合同所附的技術配置所規定的各種數據、參數、指標,進行測試、驗收。
                驗收時我公司應提供下列文件:
                設備出廠合格證書一份
                技術說明書
                使用說明書
                操作手冊、維修手冊
                紙質裝訂成冊,電子檔材料同時提供
                 
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